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對話思瑞技術(shù)支持服務總監(jiān)陸潔，聽他講述服務質(zhì)量這場需要不斷提升和迭代的“無限游戲”。 為客戶提供及時響應的服務體系，做到4小時內(nèi)響應,24小時上門 服務，落實“放心產(chǎn)品，貼心服務”這一思瑞測量的宗旨理念。
陸總監(jiān)講述道，一個公司的成功，有很多的原因，好的領導，成熟的團隊等，但同樣重要的，是有一款能經(jīng)受住市場考驗的拳頭產(chǎn)品。在這14年間，Croma經(jīng)受住了一次又一次的考驗，從剛開始和國內(nèi)競爭對手比拼檢測效率，到和國外大廠的精度對標，再到2000小時的無故障測試，Croma從未敗下陣來。我想，正是有了這樣的產(chǎn)品質(zhì)量，才會有今天的第 10000 臺的下線。
時代瞬息萬變，但對于售后服務工作來說，我們始終堅守著這樣的服務理念：一切以客戶為中 心，急客戶所需，想客戶所想。把客戶的每一次抱怨，都作為我們改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務體系的機會。售后服務工作又是沒有終點的，我們要把服務質(zhì)量當作是一場“無限游戲”，不斷的提升和迭代。
當今世界充滿了不確定性，但我想，好的產(chǎn)品和服務，一定是客戶所需要的。做好我們自己的事，練好內(nèi)功，成為確定性。
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